Khóa Học Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Hoàn Hảo

Mô tả khóa học

Share Khóa Học Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Hoàn Hảo

Share Khóa Học Chiến Lược Marketing Dịch Vụ Hoàn Hảo là khóa học giúp bạn nhanh chóng hiểu về Marketing dịch vụ, biết cách xác định lợi thế cạnh tranh, Marketing mix 7p, cách xác định dịch vụ để tạo ra một chiến lược marketing dịch vụ hoàn hảo.

Bạn Sẽ Học Được Gì Từ Khóa Học

✅ Hiểu thế nào là Marketing, Marketing dịch vụ và tầm quan trọng của marketing dịch vụ trong thị trường

✅ Biết cách xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ

✅ Biết cách làm Marketing Mix 7P hoàn hảo

✅ Định hướng thị trường, đưa ra chiến lược Marketing phù hợp nhất

✅ Đưa sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng

Nội Dung Khóa Học

Phần 1: Giới thiệu tổng quan
Bài 1 : Giới thiệu tổng quan
Bài 2 : Khái niệm chất lượng dịch vụ
Bài 3 : Khái niệm hành vi người tiêu dùng
Bài 4 : Khái niệm về dịch vụ
Bài 5 : Vai trò của ngành dịch vụ
Bài 6 : Đặc điểm của dịch vụ (Phần 1)
Bài 7 : Đặc điểm của dịch vụ (Phần 2)
Phần 2: Định vị dịch vụ và tạo sự khác biệt
Bài 8 : Xác định lợi thế cạnh tranh (Phần 1)
Bài 9 : Xác định lợi thế cạnh tranh (Phần 2)
Bài 10 : Thuộc tính quyết định
Bài 11 : Yếu tố văn hóa
Bài 12 : Yếu tố xã hội
Bài 13 : Yếu tố cá nhân
Bài 14 : Yếu tố tâm lý
Bài 15 : Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng
Bài 16 : Sự kỳ vọng và sự hài lòng của khách hàng
Bài 17 : Chính sách sản phẩm dịch vụ (Phần 1)
Bài 18 : Chính sách sản phẩm dịch vụ (Phần 2)
Bài 19 : Chính sách định giá phí dịch vụ
Bài 20 : Chính sách truyền thông
Bài 21 : Chính sách con người trong dịch vụ (Phần 1)
Bài 22 : Chính sách con người trong dịch vụ (Phần 2)
Bài 23 : Chính sách quá trình phân phối dịch vụ
Bài 24 : Chính sách môi trường dịch vụ (phần 1)
Bài 25 : Chính sách môi trường dịch vụ (phần 2)
Bài 26 : Chính sách môi trường dịch vụ (phần 3)
Bài 27 : Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 1)
Bài 28 : Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 2)
Bài 29 : Hướng tới sự dẫn đầu về chất lượng dịch vụ (Phần 3)
Bài 30 : Xử lý sự cố dịch vụ và hành vi khiếu nại của khách hàng (Phần 1)
Bài 31 : Xử lý sự cố dịch vụ và hành vi khiếu nại của khách hàng (Phần 2)